Panoramisk / Le druide de la VoIP 

Suite au papier paru dans 01.net cette semaine intitulé “Dect résistera-t-il à la voix sur Wi-Fi ?” et reprenant de façon assez factuelle les avantages et inconvénients des deux technologies, je tenais à vous donner mon sentiment sur le transport de la voix mobile dans les réseaux d’entreprise : je suis favorable au DECT/SIP.

La suite »

Le gros problème du SIP est le fait qu’il traverse très mal le NAT et en général les produits de sécurité à gestion d’état comme les pares-feus. Lorsque, par exemple, vous vous connectez au réseau de votre entreprise via un VPN, cela peut devenir très pénible de faire fonctionner un téléphone SIP. L’utilisation d’un softphone est alors la méthode la plus simple. Cependant, un petit outil très pratique vient à notre secours: siproxd.
La suite »

Lorsque l’on a quitté la téléphonie traditionnelle pour une approche VOIP on a alors, encore plus qu’avant, la possibilité d’interconnecter son PBX avec son système d’information. Il peux donc apparaître très utile de contrôler son téléphone via son ordinateur de bureau. Cet article vous présente Astitray, l’outil de click to call pour Asterisk.
La suite »

Si vous avez la chance d’être sur Paris le 11 Avril 2008, n’hésitez pas à vous rendre à la présentation de la solution Asterisk de Wisp-e sur le thème “Qu’apporte l’Open Source à la VoIP ?”.

Plus d’information ici.

Peut-être l’aurez vous remarqué, les services téléphonique de support client ou d’accueil ne sont pas toujours au niveau attendu par les clients. Nous avons déjà entendu parler des coûts parfois importants ou des délais d’attente qui peuvent paraître interminable et ceci peut facilement s’expliquer par le nombre d’agent disponible, mais un nouveau mal nous atteint : le raccroché impromptu.
La suite »