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1. Avez-vous une installation existante ?
2. Votre réseau IP est-il prêt ?
3. Avez-vous des liaisons analogiques existantes ?
4. Avez-vous une activité multisite ?
5. Utilisez-vous des fonctions de mobilité sur vos sites ?
6. Faites vous de la refacturation des consommations ?
7. Envisagez-vous l’infogérance de votre nouveau système de téléphonie ?
8. La téléphonie doit-elle être couplée à l’informatique ?
9. Souhaitez-vous acheminer des appels vers des opérateurs IP ?
10. Avez-vous un centre d’appel ?
11. Faites vous de l’enregistrement de conversation ?
12. Faites vous de l’automatisation d’appel ?

7- Envisagez-vous l’infogérance de votre nouveau système de téléphonie ?

Le passage en téléphonie sur IP permet une dématerialisation des liaisons entre les postes téléphoniques et le système de gestion. Alors pourquoi ne pas envisager d’héberger la partie centrale et d’en confier la gestion à un fournisseur de service spécialisé dans ce domaine ?

On peut parler de Centrex IP dans le cas ou la totalité de la solution est louée sur étagère, on ne paye plus qu’un coût par mois et par poste téléphonique, mais on peut également parler d’infogérance avec tous les niveaux imaginables.

Dès lors qu’une telle solution est possible, le système choisi devra supporter une telle architecture technique, aussi bien d’un point de vue fonctionnel, mais également intégrer la sécurité, la fiabilité et le contrôle du travail du gérant.

L’impact financier pour les sociétés peut être important puisque l’on parle d’une externalisation des ressources techniques. Autant pour une petite structure que pour une grosse, le coût de la téléphonie, traditionnellement de type capitalistique peut se transformer en un coût purement récurrent, qui peut de ce fait évoluer avec l’activité et le nombre d’utilisateurs.

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