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1. Avez-vous une installation existante ?
2. Votre réseau IP est-il prêt ?
3. Avez-vous des liaisons analogiques existantes ?
4. Avez-vous une activité multisite ?
5. Utilisez-vous des fonctions de mobilité sur vos sites ?
6. Faites vous de la refacturation des consommations ?
7. Envisagez-vous l’infogérance de votre nouveau système de téléphonie ?
8. La téléphonie doit-elle être couplée à l’informatique ?
9. Souhaitez-vous acheminer des appels vers des opérateurs IP ?
10. Avez-vous un centre d’appel ?
11. Faites vous de l’enregistrement de conversation ?
12. Faites vous de l’automatisation d’appel ?

3- Avez-vous des liaisons analogiques existantes ?

Les liaisons analogiques sont toujours un problème en téléphonie sur IP, or on les utilise encore beaucoup, notamment pour les fax. Lorsque le PABX occupait une position central dans le système d’information, chaque téléphone ou périphérique était innervé via un câble spécifique. La gestion des équipements analogiques étaient donc centralisée. Dans la téléphonie sur IP, le modèle est complètement distribué, chaque poste est autonome, relié aux différentes fonctions de téléphonie via un réseau IP, ne proposant pas de liaison de type point à point.

Les équipements analogiques n’étant pas déplacés lors du passage en IP, il faut les instrumenter afin de transporter un signal analogique (de la voix ou du son en l’occurrence) sur le réseau IP. Dans l’absolu ceci ne devrait pas poser de problème, mais dans les faits il faut prendre quelques précautions.

Tout d’abord il faut choisir des équipements permettant la conversion analogique/IP qui supportent un codec¹ non transformant, comme le G.711. Autant la voix peut être légèrement déformée, le cerveau faisant l’adaptation, autant une modulation en provenance d’un fax ne supporte pas bien cela. D’autre part il faut équiper tous les périphériques, fax, modems, minitels, portiers, boîtier de télépaiement, …

Enfin, on pourra se poser la question d’utiliser un équipement disposant de plus de ports analogiques et de le positionner de façon plus centrale dans le bâtiment. Il faudra alors utiliser du câble spécifique afin de relier les périphériques; ceci ne pose pas de problème dans le cas du remplacement d’une installation existante, plus dans le cas d’un nouveau site.

En France, gardons à l’esprit que certains équipements utilisent la téléphonie pour acheminer des données avec des spécificités propres qui ne supportent pas bien la ToIP, il faudra valider avec les constructeurs que ce passage est possible et au besoin faire quelques tests.

1. codeur / décodeur [↩]

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